문서 상태 안내. 사업자 정보는 현재 공개 승인된 실제 정보로 반영했습니다. 이 문서는 심사 준비용 초안이며, 서비스 운영 정책과 미확정 처리 내용을 최종 확인한 뒤 갱신합니다.
1. 적용 상태
아래 기준은 제품 소유자의 승인을 받기 전인 (가상 정책안)입니다. 실제 심사 신청과 운영 결제 전 법률 검토 및 최종 확정이 필요합니다.
환불 화면에 표시되는 예상 금액과 고객센터의 최종 확인 금액이 다르면, 결제·사용 기록을 확인한 최종 금액을 적용합니다. (가상 정책안)
2. 전액 환불 제안
- 결제 후 7일 이내이고 유료 AI 채점·답안 완성·계산 도우미를 한 번도 사용하지 않았다면 전액 환불합니다. (가상 정책안)
- 결제 오류나 중복 승인처럼 회사 책임이 확인되면 사용 여부와 관계없이 해당 결제를 전액 환불합니다. (가상 정책안)
- 무료 체험 사용은 유료 이용권의 사용으로 보지 않습니다. (가상 정책안)
3. 이용 후 환불 제안
유료 기능을 사용했거나 결제일부터 7일이 지난 뒤의 환불은 실제 이용일수와 사용한 AI 제공량을 함께 고려하는 방식을 제안합니다. 정확한 계산식과 공제 상한은 확정 전입니다. (가상 정책안)
사용량 기준 공제와 기간 기준 공제 중 소비자에게 불리한 값을 무조건 적용하지 않고, 상품 특성과 관계 법령을 검토해 하나의 예측 가능한 계산식으로 확정합니다. (가상 정책안)
4. 30일권과 90일권 결정 항목
- 30일권: 결제 승인 시각부터 환불 접수 시각까지의 경과기간을 30일 기준으로 계산합니다. (가상 정책안)
- 완주 90일권은 33,000원인 30일 이용 주기 세 개로 나누고, 완료된 주기는 환불하지 않으며 아직 시작하지 않은 미래 주기를 기준으로 계산합니다. (가상 정책안)
- 미래 주기 환불액에는 문서로 확정한 10% 공제 원칙을 적용하며 실제 운영 전 법률 검토와 구현 확인이 필요합니다. (가상 정책안)
5. 신청 방법
계정의 결제 내역에서 환불 가능 상태를 확인하거나 고객센터로 주문번호와 사유를 보내 접수합니다. (가상 정책안)
접수처: marrin1101@gmail.com · 010-7706-5257
6. 환불 처리
환불 승인 후 실제 카드 취소 반영 시점은 카드사와 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.
환불 처리 상태는 계정의 결제 내역에서 확인할 수 있도록 운영합니다. (가상 정책안)